الشفافية وحقوقك
الشروط والأحكام
الخدمة والحساب
صانع خدمة رقمية لاستخدام نماذج ذكاء اصطناعي وأدوات مساعدة. يجب تقديم بيانات صحيحة والحفاظ على سرية وسائل الدخول. أنت مسؤول عن استخدام حسابك في الأغراض المشروعة، وعن امتلاك الأذونات اللازمة للملفات والبيانات التي ترسلها.
الاشتراكات والنقاط
تُعرض قيمة الباقة بالريال السعودي ورصيدها ومدتها قبل الدفع. المميزات الأساسية موحدة للباقات المدفوعة؛ ويختلف الرصيد والسعر، مع بقاء قدرات كل نموذج وحدوده. النقاط وحدة لاستهلاك الخدمة وليست نقوداً أو محفظة قابلة للتحويل بين المستخدمين. يتغير الاستهلاك حسب النموذج وحجم الطلب والأدوات والمدة والدقة.
التفعيل والتجديد
يضاف الرصيد أو يُفعّل الاشتراك بعد تحقق المنصة من نجاح الدفع لدى البوابة. التجديد الحالي يدوي، ولا تخصم المنصة تجديداً تلقائياً. راجع تاريخ انتهاء الفترة وقواعد ترحيل النقاط المعروضة في حسابك قبل الشراء. الأسعار والحدود الجديدة لا تغير بأثر رجعي ما تم الاتفاق عليه لعملية مكتملة.
المحاسبة
قد يحجز النظام نقاطاً مؤقتة أثناء معالجة طلب ثم يسوي الاستهلاك. قد تتأخر تسوية بعض عمليات الوسائط حتى يصل تأكيد التكلفة. يوضح سجل الحساب النقاط المخصومة أو المعادة. عند الاشتباه في خصم خاطئ تواصل معنا بمرجع العملية ليُراجع قبل أي تعديل.
طبيعة مخرجات الذكاء الاصطناعي
المخرجات قد تتضمن أخطاء أو معلومات غير محدثة أو تشابهاً مع مخرجات أخرى. راجع الحقائق والملكية الفكرية والملاءمة قبل الاستخدام. لا تقدم المنصة ضماناً لنتائج تجارية أو طبية أو قانونية أو مالية، ولا تحل محل المختص. تخضع القدرات لإتاحة المزود والدعم الفعلي للأداة.
المحتوى والملكية
تحتفظ بحقوقك في المدخلات التي تملكها، وتمنح المنصة الإذن اللازم لمعالجتها وتخزينها وتقديم الخدمة المطلوبة. يخضع استخدام المخرجات للقانون وحقوق الأطراف الأخرى وشروط المزود المنطبقة؛ ولا نضمن حصريتها أو خلوها من حقوق الغير.
الاستخدام المقبول
يمنع الاحتيال وانتحال الهوية وانتهاك الخصوصية والحقوق ونشر البرمجيات الضارة ومحاولات اختراق الخدمة أو التحايل على المحاسبة. يمكن تقييد الحساب عند إساءة الاستخدام مع بيان السبب وإتاحة الاعتراض متى سمحت متطلبات الأمان والأنظمة. لا يسقط ذلك حقوق المستهلك النظامية.
الإلغاء والاسترجاع
تطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء المنشورة، ولا تنتقص هذه الشروط من أي حق إلزامي مقرر نظاماً. إيقاف الاستخدام أو إلغاء الاشتراك لا يحذف الحساب أو ذاكرته تلقائياً.
النظام والتواصل
تخضع العلاقة للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنزاعات. يمكن تقديم الشكاوى عبر بيانات التواصل المنشورة. لا يُقصد بأي بند استبعاد مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.
التجربة المجانية
تنتهي التجربة بانتهاء مدتها المعروضة أو نفاد رصيدها، أيهما أسبق. لا تضمن التجربة استمرار الاستخدام دون اشتراك أو رصيد كافٍ. راجع حالة حسابك والتكلفة قبل إرسال الطلب.
توقف الاستخدام وإغلاق الحساب
التجديد يدوي، ويمكنك عدم شراء فترة جديدة. طلب إغلاق الحساب أو حذف البيانات لا ينشئ بذاته حقاً في استرجاع الاستهلاك السابق؛ يُفصل في الاسترجاع وفق السياسة والحقوق النظامية.
مراجعة العمليات والشكاوى
يمكن الاستناد إلى سجل الطلبات والفواتير وحالات التنفيذ والتسويات للتحقق من النزاعات، بالقدر اللازم وبما يحفظ الخصوصية. الاعتراض لا يُرفض تلقائياً لمجرد وجود نقاط مخصومة؛ تُراجع حالة التنفيذ الفعلية.
التواصل
للاستفسارات والشكاوى: info@saneaai.com. لا تحول هذه الشروط دون ممارسة الحقوق الإلزامية أو الرجوع للجهات المختصة.
الاستخدام العادل والحدود التشغيلية
تخضع الخدمة لرصيد الباقة ومدتها وحدود النموذج المعروضة، وقد تطبق حدود معقولة لعدد الطلبات المتزامنة أو سرعتها لحماية استقرار المنصة ومنع إساءة الاستخدام. لا تعني إتاحة أداة أو نموذج أن الاستخدام غير محدود. يمنع التحايل على الحدود أو إنشاء حسابات لاستغلال التجارب أو إعادة بيع الوصول إلى الحساب دون إذن. يمنع التشغيل الآلي غير المصرح به الذي يتجاوز واجهات المنصة أو يرهقها؛ ولا يشمل ذلك الوكلاء والأتمتة التي تتيحها صانع رسمياً ضمن حدودها.
المحتوى والاستخدامات المحظورة
يمنع استخدام صانع للتحريض على الكراهية أو العنف أو التمييز غير المشروع، أو إنتاج محتوى جنسي صريح أو استغلالي، أو استغلال الأطفال، أو الاحتيال وانتحال الهوية. يمنع التزييف العميق بقصد الاحتيال أو التضليل، واستخدام صور الأشخاص وأصواتهم دون الإذن اللازم، وانتهاك حقوق الملكية أو الخصوصية، وأي استخدام مخالف للأنظمة النافذة. تراعى أيضاً قيود السلامة الخاصة بمزود النموذج المستخدم.
التعليق وإنهاء الحساب
يجوز تقييد سرعة الطلبات أو تعليق الحساب مؤقتاً للتحقق من مخالفة أو لحماية الخدمة، وإنهاؤه عند ثبوت مخالفة جسيمة أو متكررة. يتناسب الإجراء مع المخالفة، ويبلغ المستخدم بالسبب وإمكانية الاعتراض عبر الدعم متى سمحت متطلبات الأمان والأنظمة. لا ينشئ الإيقاف الناتج عن مخالفة مثبتة حقاً تلقائياً في رد قيمة الخدمة المستهلكة، ولا يسقط استرجاعاً أو تعويضاً واجباً نظاماً.
حدود المسؤولية
تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي بحسب إتاحتها وقدراتها الفعلية، دون ضمان خلو المخرجات من الخطأ أو تحقق نتيجة محددة. بالقدر المسموح نظاماً، لا تتحمل صانع الخسائر غير المباشرة أو فوات الربح الناتج عن الاعتماد على مخرجات لم يراجعها المستخدم. لا يستبعد هذا البند مسؤولية الغش أو الخطأ الجسيم أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً، ولا يقيد رد مبالغ مستحقة أو حقوق حماية البيانات أو التعويضات الإلزامية. تحدد المسؤولية المستحقة وفق الأنظمة والوقائع المثبتة.
القوة القاهرة وتعطل مزودي الخدمة
قد تتأثر الخدمة بظروف استثنائية خارجة عن السيطرة أو بانقطاع لدى مزودي النماذج أو الاستضافة أو الاتصالات. تتخذ صانع إجراءات معقولة للتخفيف من الأثر واستعادة الخدمة. لا يعد كل عطل لدى طرف ثالث قوة قاهرة تلقائياً، ولا يعفي هذا البند من الالتزامات التي تبقى واجبة نظاماً. تعالج آثار عدم تقديم الخدمة وفق سياسة الاسترجاع والتعويض والأنظمة النافذة.
الدعم والموافقة على الشروط
البريد الرسمي للدعم هو info@saneaai.com. تعالج الطلبات بحسب نوعها وأولويتها، وتبلغك صانع بما يلزم لاستكمال المراجعة. باستخدام الخدمة فإنك توافق على الشروط المنشورة في حدود ما يجيزه النظام؛ ولا يعد ذلك تنازلاً عن الحقوق الإلزامية. تعلن التغييرات الجوهرية قبل تطبيقها، ولا تطبق بأثر رجعي على الحقوق المكتسبة.
تواصل معنا
info@saneaai.comوقت الرد المتوقع: خلال 24–48 ساعة عمل